¿Qué es Scentmate by dsm-firmenich?
Scentmate es parte de dsm-firmenich: Somos tu socio perfumista de confianza. Ayudamos a los clientes a desarrollar de forma exitosa fragancias para sus productos. Combinamos la máxima experiencia en perfumería y la calidad de dsm-firmenich, un líder global e innovador en el sector de la belleza y la perfumería desde hace décadas, con la agilidad de una empresa impulsada por datos para ofrecer una nueva forma de crear fragancias: Welcome to Smart Perfumery.
Simple, Smart, Success.
¿Hay un equipo de personas detrás de Scentmate by dsm-firmenich?
¡Claro! Este viaje olfactivo está respaldado por un equipo completo de perfumistas, expertos en fragancias, desarrolladores de negocios y especialistas en marketing. Si no encuentras lo que buscas, siempre podrás contar con tu punto de contacto.
¿A qué tipo de clientes sirve Scentmate by dsm-firmenich?
Estamos aquí para ayudarte, tanto si eres un emprendedor, una marca independiente o una empresa consolidada. Queremos empoderarte para que transformes tus ideas en fragancias ganadoras para tus marcas.
¿En qué países opera Scentmate by dsm-firmenich?
Servimos a cualquier empresa registrada en países europeos.
¿Dónde está la sede de Scentmate by dsm-firmenich?
Estamos ubicados en Barcelona, uno de los principales centros digitales y de perfumería de Europa.
¿Qué categorías de productos abarca Scentmate by dsm-firmenich?
Scentmate ofrece fragancias para las siguientes categorías de productos: ambientación, perfumería fina, higiene corporal, cuidado de la piel, cuidado capilar y cuidado del hogar. Si la categoría de producto o aplicación que necesitas no está en esta lista, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos.
¿Se pueden usar las fragancias para distintas bases / categorías de productos?
Sí, en la página de detalles de la fragancia verás para qué otras aplicaciones es válida la fragancia que has elegido.
¿Puedo compartir mis briefings con mis compañeros?
Sí, puedes acceder y compartir todos los briefings creados en tu cuenta de Scentmate. Comunícate con tu contacto comercial para solicitar acceso para tus compañeros.
En cuanto a las peticiones de muestras, ¿qué bases hay disponibles?
Tras enviar tu briefing y recibir online nuestras propuestas, podrás pedir tus muestras. Podrás elegir entre muestras aplicadas en una base estándar o muestras de aceites que aplicarás en tu propia base. Para las muestras ya aplicadas, puedes elegir entre varias bases estándar para tu categoría de producto y aplicación. Si tienes una base específica que no es comparable a nuestras bases estándar, ponte en contacto con nosotros rellenando el formulario de contacto y te ayudaremos.
¿Hay un número máximo de muestras para hacer un pedido?
Puedes solicitar hasta 15 muestras por carrito. Todas las muestras son gratuitas.
¿Cuántas muestras de la misma fragancia puedo pedir?
Te proporcionamos de forma gratuita una muestra aplicada o una muestra de aceite de fragancia. Si necesitas muestras adicionales, ponte en contacto con nosotros.
¿Cuánto tardáis en enviar las muestras?
Una vez que has pedido tus muestras online a través del portal de Scentmate, nuestro objetivo es enviarlas en 3 días laborales. No te cobramos por el envío de las muestras.
¿Puedo enviar muestras a varias direcciones?
Una vez que has enviado tu briefing, podrás seleccionar solo una dirección en la que recibir tus muestras.
¿Cuál es la cantidad mínima para un pedido?
Podrás hacer pedidos de 10 kg en adelante. Ponte en contacto con nosotros si tus necesidades son distintas. Estamos encantados de ayudarte.
¿A qué países puedo enviar mi pedido?
Podemos enviar tu pedido a cualquier sitio de Europa. Ten en cuenta que el IVA puede cambiar de un país a otro, lo que se refleja en los precios mostrados durante el proceso de pago. Si deseas una entrega fuera de esta zona, ponte en contacto con nosotros para acordar la logística y gastos de envío.
¿El IVA está incluido en el precio?
Indicamos de forma clara la base imponible, el IVA y el precio total para que sepas exactamente lo que estás pagando. En Europa operamos con un DDP (Delivery Duty Paid: entregado con todos los gastos pagados).
¿Puedo pedir la misma fragancia varias veces?
Sí, puedes pedir la misma fragancia tantas veces como necesites. Para ello, ve a la sección «Mis fragancias» de tu brief, vuelve a añadir la fragancia a tu carrito y completa tu pedido.
¿Quién puede hacer pedidos?
Puedes invitar a usuarios de cualquier departamento para acceder a Scentmate sin coste adicional. Esto permitirá que tus compañeros tengan acceso a todos los briefings y pedidos existentes. Comunícate con tu contacto comercial para solicitar acceso para tus compañeros.
