À propos de Scentmate
Scentmate fait partie du groupe dsm-firmenich, un leader mondial et innovant dans le monde de la parfumerie et de la beauté depuis maintenant plusieurs décennies. En tant que partenaire de confiance, nous accompagnons nos clients à développer des fragrances pour leurs produits. Nous unissons l’expertise de haut niveau et la qualité inégalée de dsm-firmenich avec toute l’agilité d’une entreprise axée sur la data. Cette combinaison unique offre une nouvelle approche dans la création de fragrances, introduisant ainsi une ère de parfumerie intelligente. Bienvenue dans l’univers de la parfumerie intelligente avec Scentmate. Welcome to Smart Perfumery.
Simple, Smart, Success.
Y-a-t-il une équipe humaine derrière Scentmate by dsm-firmenich?
Bien sûr! Votre parcours olfactif est soutenu par une équipe constituée de parfumeurs, d’experts en parfumerie, de développeurs commerciaux et de spécialistes en marketing. Vous disposerez d’un interlocuteur attitré pour répondre à vos besoins spécifiques.
Quels sont les clients de Scentmate by dsm-firmenich?
Que vous soyez entrepreneur, une marque indépendante ou une entreprise bien établie, nous sommes à votre disposition. Notre objectif est de vous permettre de transformer vos idées en parfums qui seront adaptés à vos produits.
Quels sont les pays concernés par Scentmate by dsm-firmenich?
Nous fournissons nos services aux entreprises enregistrées en Europe.
Où se trouve le siège de Scentmate by dsm-firmenich?
Nous sommes installés à Barcelone, en Espagne, l’un des principaux pôles numériques et de parfumerie en Europe.
Quelles sont les catégories de produits que l’on retrouve chez Scentmate by dsm-firmenich?
Scentmate propose des parfums dans différentes catégories de produits, notamment : Assainissement de l’air, Parfumerie, Hygiène corps, Soins de la peau, Soins des cheveux et Entretien de la maison. Vous ne trouvez pas votre catégorie de produits ? Pensez à nous contacter.
Peut-on utiliser les mêmes fragrances pour différentes bases/catégories de produits?
Oui, sur la page détaillée du parfum, vous pourrez voir les autres catégories de produits avec lesquelles la fragrance est compatible.
Puis-je partager mes briefs avec mes collègues?
Oui, vous pouvez accéder à tous vos briefs et les partager depuis votre compte Scentmate. Veuillez contacter votre interlocuteur dédié pour partager l’accès.
Comment choisir correctement son échantillon?
Après avoir soumis votre brief et reçu nos propositions, vous pourrez demander vos échantillons. Vous choisirez entre des échantillons appliqués à une base standard ou des échantillons d’huile que vous pourrez intégrer à vos propres bases. Pour les échantillons appliqués, vous aurez le choix parmi un ensemble de bases standard correspondant à la catégorie et à la fonction de votre produit. Si vous disposez d’une base spécifique qui n’est pas comparable à nos bases standard, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact.
Le nombre d’échantillons est-il limité?
Vous avez la possibilité de demander jusqu’à 15 échantillons par panier. Les échantillons sont fournis gratuitement.
Jusqu’à combien d’échantillons d’une même fragrance puis-je commander?
Nous fournissons gratuitement un échantillon appliqué ou un échantillon d’huile de parfum. Pour obtenir plus d’échantillons, merci de nous contacter.
Quel est le délai de livraison des échantillons?
Une fois vos échantillons commandés en ligne, vous les recevrez dans un délai de 3 jours ouvrables. La livraison des échantillons est gratuite.
Est-il possible de faire livrer des échantillons à plusieurs adresses?
Une fois votre brief soumis, vous pourrez sélectionner une seule adresse de livraison.
Quelles sont les quantités minimales de commande?
Vous pourrez passer des commandes à partir de 10 kg. Contactez-nous si vous avez des besoins différents. Nous vous répondrons volontiers.
Quels sont les pays où je peux me faire livrer?
Nous livrons votre commande partout en Europe. Les prix affichés lors du processus de paiement tiennent compte de la TVA, qui peut varier d’un pays à l’autre. Si vous souhaitez vous faire livrer dans un autre pays, veuillez nous contacter pour discuter de la logistique et des frais d’expédition.
La TVA est-elle incluse?
Nous indiquons clairement le prix de base, la TVA et le prix total afin que vous sachiez exactement ce qui vous est facturé. Nous utilisons le régime DDP (Delivery Duty Paid) en Europe.
Puis-je commander plusieurs fois la même fragrance?
Oui, vous pouvez commander la même fragrance autant de fois que vous le souhaitez. Pour ce faire, allez dans « Mes fragrances » ou dans votre brief, et ajoutez à nouveau le parfum à votre panier, puis finalisez la commande.
Qui peut passer commande?
Vous pouvez inviter des utilisateurs de n’importe quel service à accéder à Scentmate sans frais supplémentaires. Cela permettra à vos collaborateurs d’avoir accès à tous les briefs et commandes existants. Veuillez contacter votre interlocuteur dédié pour demander une invitation.
